Bon à savoir
Toutes les informations concernant votre réservation dans le nouvel Quellenhof See Lodge
Réservation avec engagement : votre réservation devient définitive dès lors que nous avons réceptionné votre demande de réservation écrite et que nous vous avons transmis la confirmation également par écrit.
Réservations de chambres : il ne nous est malheureusement pas possible de confirmer un numéro de chambre ou un étage précis. Nous essayons toutefois de tenir compte de vos souhaits. Cela vaut également pour vos souhaits de placement aux tables dans notre restaurant.
Les prix : la liste de prix affichée sur notre site rend caduque toute liste de prix antérieure. En cas de doute, si les prix indiqués dans la confirmation de réservation diffèrent de cette liste de prix, ce sont toujours les prix et les conditions générales figurant sur notre site Internet qui s'appliquent.
Taxe de séjour : à Passeier, une taxe de séjour de 2,10€ par personne (à partir de 14 ans) et par nuit est facturée. À partir du 01.01.2024, la taxe de séjour sera augmentée à 3,30€.
Pension : les prix comprennent notre demi-pension BalanceCUISINE.
Prix pour les enfants : les prix pour les enfants (à partir de 14 ans) sont indiqués dans notre liste de prix consultable sur notre site Internet. Lors de la réservation en ligne, les prix pour les enfants sont calculés automatiquement en fonction de leurs âges.
Vacances avec votre chien : pour la présence de votre chien, nous facturons 25,€ par jour (ne comprend pas la nourriture).
Paiement/acompte : la facture doit être réglée au moment du départ. Pour les réservations spéciales (suites, groupes, arrangements spéciaux), un acompte de 40% peut vous être demandé.
Moyens de paiement : nous acceptons les cartes bancaires EC, Visa, MasterCard et les virements anticipés.
Coordonnées bancaires : Sparkasse St. Martin in Passeier, IBAN: IT10V06045 58840 000000010000, SWIFT/BIC: CRBZ IT 2 B031
Conditions de restitution:
Au cas où vous seriez dans l’impossibilité de vous rendre aux Quellenhof Luxury Resorts, vous trouverez ci-dessous nos conditions d’annulation.
- Jusqu’à 4 semaines avant la date d’arrivée annulation sans frais
- En cas d'annulation entre 4 semaines et jusqu’à 11 jours du début de votre séjour, 40 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
- En cas d'annulation entre 10 jours du début de votre séjour et jusqu’à la veille de la date d'arrivée, 70 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
- En cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
Seules les annulations formulées par écrit seront prises en compte. Ces conditions d’annulations restent valables même si la chambre annulée sera relouée, en tout ou en partie. L’acompte déjà versé ne sera remboursé que sous forme d’avoir. Aucune autre forme de remboursement ne sera proposée.
Nous vous recommandons de souscrire notre assurance annulation de voyage couvrant les frais d’annulation en cas d’accident, de maladie ou de décès de l’assuré lui-même, des enfants, des parents ou des grands-parents. L’assurance doit être souscrite directement au moment de la réservation. L'assurance couvre aussi une maladie Covid-19. L’assurance annulation de voyage peut-être conclue via notre partenaire HOGAST.
Jusqu’à 3 semaines de la date de votre arrivée, nous pouvons vous proposer de modifier gratuitement votre réservation sur la même année. L’annulation gratuite d’une réservation modifiée ne sera plus possible. Du jour de la modification jusqu’à 11 jours avant la date d'arrivée, 40 % vous sera facturé, entre 10 jours et 1 jour précédant la date d’arrivée, 70 %, et, en cas de non-présentation, 100 %.
Afin de pouvoir vous donner confirmation ferme de votre réservation, nous demandons un acompte de 40 %. Le solde du séjour doit être réglé le jour de votre départ. Nous acceptons les paiements par carte EC, Visa ou MasterCard. En cas de paiements en espèces, nous vous prions de bien vouloir considérer le plafond en vigueur au moment du règlement. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire anticipé à recevoir sur notre compte au plus tard le jour de votre départ (délai de traitement 3 jours).
Conditions d'annulation pour les suites exclusifs et villas
Si vous ne pouvez pas commencer votre séjour dans les Quellenhof Luxury Resorts, nous pouvons vous proposer les conditions d'annulation suivantes pour les suites exclusifs et villas.
- Jusqu’à 4 mois avant la date d’arrivée annulation sans frais
- En cas d'annulation entre 4 mois et 2 mois avant le début du séjour, nous facturons 40% du prix du voyage réservé.
- En cas d'annulation entre 2 mois et 4 semaines avant le départ, nous facturons 50% du prix du voyage réservé.
- En cas d'annulation entre 4 semaines et 10 jours avant le départ, nous facturons 70% du prix du voyage réservé.
- En cas d'annulation entre 10 jours et la veille de l'arrivée, nous facturons 80% du prix du voyage réservé.
- En cas de non-arrivée ou de départ anticipé, nous facturons 100% du prix du voyage.
Informations
POUR VOS VACANCES AU QUELLENHOF SEE LODGE
Comment se rendre sur place : voyagez facilement jusqu'au lac de Garde en voiture, en train ou en avion. Informations pour votre arrivée
Check-in: le jour de l'arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 15h.
Check-out : le jour du départ, les chambres doivent être libérées avant 11h. Les départ tardifs ("late check out") sont possibles seulement en cas de disponibilité, jusqu'à 18h et au tarif de 50 % du prix de la chambre (sans dîner).
Late check-out pour l'espace bien-être et spa : 50 €,- par chambre (à partir de 12h).
Parking : nous disposons d'un parking souterrain que nous mettons gratuitement à votre disposition.
Station de recharge électrique : Plusieurs stations de recharge pour véhicules électriques (Mennekes) sont à votre disposition (contre paiement).
Prestations incluses : nous avons listé et détaillé séparément les nombreux services et prestations inclus du Quellenhof. En savoir plus sur les prestations incluses.
Demi-pension BalanceCUISINE : le petit-déjeuner et leur dîner est prévu pour nos hôtes dans notre restaurant. En savoir plus sur la demi-pension BalanceCUISINE
Restaurant/bistrot à la carte : nous vous y proposons des plats méditerranéens légers ainsi que des snacks à midi et l'après-midi des gâteaux et des glaces faits maison.
Code vestimentaire : nous vous prions de vous présenter au dîner en tenue élégante.
Vins : grand choix de vins italiens et du Tyrol du Sud ainsi que des vins raffinés du monde entier.
Bars : bar de l'hôtel avec cocktails, une sélection raffinée de distillats et de vins de qualité.
BalanceSPA : 800 m² de spa pour se sentir bien avec 1 piscine à débordement avec accès intérieur, 1 grand lac de baignade artificiel, avec en plus, des massages relaxants, des soins cosmétiques ainsi que des soins pour couples et un spa privé.
BalanceSAUNA : un petit espace sauna raffiné avec sauna finlandais, un bain de vapeur ainsi qu'un biosanarium, un bassin d'eau froide et une vaste zone d'air frais.
Chambre individuelle : prix des suites en occupation individuelle, sur demande.
Coiffeur : offrez-vous un rendez-vous de coiffure dans notre salon de coiffure au Quellenhof-Spa et laissez-vous conseiller par nos collaboratrices professionnelles.
Programme du BalanceSPORT
- Salle de fitness et de sport équipée, de première classe et avec encadrement.
- Programme BalanceSPORT : programme d'activités et d'entraînement polyvalent avec une offre complète allant du yoga au coaching personnel. Il vous est également possible de profiter du programme sportif du Resort principal.
- Vaste jardin aménagé situé sur le toit du See Lodge, avec espace de fitness et de gymnastique en plein air.
- Programme varié d'activités en plein air comme l'équitation, le golf, le tennis, le parapente, le quad, le canyoning, etc.
Informations complémentaires
Si vous avez des questions concernant votre séjour au Quellenhof See Lodge, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +39 0473 530007 ou par e-mail à info@quellenhof-seelodge.it